Ambientes, serviços e sistemas informacionais é uma das disciplinas do 2º período de Biblioteconomia na UFF. Ela tem sido ministrada pelo professor Sérgio Martins e pelo tutor Dempsey Bragante. O objetivo é nos ensinar a enxergar os ambientes informacionais de forma sistematizada.

Em resumo, a disciplina mostra como diferentes tipos de usuários demandam diferentes serviços e ambientes informacionais. A partir disso, buscamos compreender como esses ambientes são organizados. Numa biblioteca, por exemplo, nada está disposto de forma aleatória — aí já entram a 2ª e a 3ª lei de Ranganathan: "cada leitor o seu livro" e "cada livro o seu leitor". Em outras palavras, a informação é pensada para chegar ao seu público, e o usuário encontra o que precisa (um bom ambiente informacional faz esse match acontecer).

Outro ponto importante é o fluxo informacional, que envolve as etapas de coletar, armazenar, processar e transferir informações, ocorrendo em diferentes níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. Entender esse processo é compreender como a informação percorre todo o caminho até seu destino final.

Também estudamos os diferentes tipos de bibliotecas e seus objetivos. Apesar de todas compartilharem funções em comum — como formar cidadãos, incentivar a leitura e apoiar o aprendizado ao longo da vida — cada tipo tem finalidades específicas ligadas à sua comunidade, temática ou local de atuação:

1. Biblioteca Escolar: considerada a base da formação cidadã, é o espaço inicial para a descoberta da informação.
2. Biblioteca Pública: oferece serviços e recursos diversos, acessíveis a toda a comunidade, em diferentes tipos de mídias.
3. Biblioteca Especializada: com acesso mais restrito, atende a públicos específicos (como pesquisadores e técnicos) e coleções voltadas para áreas de especialidade.
4. Biblioteca Universitária: fornece suporte informacional aos cursos, pesquisas e serviços da universidade. Importante lembrar que toda biblioteca universitária está sempre vinculada a uma Instituição de Ensino Superior (IES).
5. Biblioteca Nacional: de caráter histórico e cultural, é responsável por coletar, preservar, registrar e dar acesso à produção intelectual do país.
6. Biblioteca Comunitária: de iniciativa social, geralmente criada e mantida pela própria comunidade, sem vínculo governamental.

O que mais gosto nessa disciplina é a forma como os professores ampliam nosso olhar sobre a biblioteca — não apenas como um lugar de livros, mas como um espaço vivo, plural e de encontros. E também desconstruímos aquele estereótipo do bibliotecário como a pessoa que só pede silêncio.

Até a próxima com algumas atividades de memorização. 😉